Visão Geral
Este artigo apresenta um passo a passo detalhado sobre como acessar e utilizar os recursos oferecidos pelo sistema integrado via ambiente Cervantes. O conteúdo é baseado no artigo original disponível no link Cervantes, com ajustes e informações adicionais para melhorar sua experiência com o Link Pro e outros serviços da Amasoftware.
Objetivo
Orientar os usuários do Link Pro e demais sistemas integrados sobre como configurar acessos, sincronizações e consultas em sistemas externos, garantindo que estejam aptos a utilizar o ambiente Cervantes para suporte e otimização de processos administrativos.
Passo a Passo de Configuração e Utilização
1. Acesso ao Ambiente Cervantes
- Acesse o link: Cervantes Knowledge Base.
- Realize login utilizando suas credenciais previamente fornecidas.
- Em caso de perda de acesso, utilize a opção "Esqueci minha senha" ou entre em contato com o suporte da Amasoftware para auxílio.
2. Funções Disponíveis no Portal Cervantes
O ambiente Cervantes oferece as seguintes funcionalidades principais:
- Consulta de Artigos e Guias Técnicos: Acesse artigos detalhados sobre configurações, correções de erros e boas práticas.
- Histórico de Chamados: Consulte chamados abertos, em andamento e finalizados para acompanhar o status de solicitações.
- Documentação de Atualizações: Informações sobre as últimas versões lançadas, changelogs e detalhes de implementação.
3. Sincronização com o Sistema Link Pro
- No Link Pro, vá até o menu Administrativo > Configurações > Integrações.
- Ative a sincronização com a nuvem e insira os dados de autenticação fornecidos no ambiente Cervantes.
- Verifique se o status de conexão está como "ativo" e se não há falhas no ícone de alerta.
4. Resolução de Problemas Comuns
-
Erro de Sincronização:
Verifique se a conexão com a internet está estável e se as configurações DNS não estão bloqueando o acesso ao domínio srv.br. -
Autenticação Inválida:
Garanta que o código QR e os tokens de acesso estejam atualizados e sincronizados com as versões mais recentes do Link Pro Móvel e Link Cloud.
Dicas Extras
- Utilize a funcionalidade "Base de Conhecimento" do painel Cervantes para pesquisar por palavras-chave como "erros comuns", "sincronização" ou "iFood", conforme o tema.
- Mantenha sempre o Link Pro atualizado para evitar inconsistências ao emitir NFC-e, NF-e e outros documentos fiscais.
Conclusão
O ambiente Cervantes é uma poderosa ferramenta de suporte para clientes Amasoftware que utilizam o Link Pro e outras soluções de automação comercial. Seguindo os passos descritos, você poderá consultar artigos técnicos, sincronizar sistemas e resolver questões diretamente pelo painel de atendimento.
Para mais informações, acesse nosso site Amasoftware ou entre em contato com o suporte pelo painel do cliente: Painel do Cliente ou via Whatapp.